교환안내
제품에 문제가 없을 경우 교환 신청
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- 먼저 전화나 Q&A게시판을 통해 교환/반품 접수를 해 주셔야 합니다.
- 교환 배송시에는 꼭 로젠택배(0505-9988-990)를 이용해 주셔야 하며, 타 택배를 이용하실 경우 추가요금은 모드 고객 부담이니 이점 유의 하시기 바랍니다.
- 교환시에는 왕복 배송비 5,000원을 무통장입금으로 입금해 주시거나, 상품배송시 봉투에 넣어서 분실되지 않게 동봉해 주세요.
제품에 하자가 있는 경우 교환 신청
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- 오배송 및 불량 상품 교환시 같은 상픔으로만 교환 가능하며, 하자가 있는 상품에 대해서는 로젠택배(0505-9988-990)를 이용하신 경우에만 무상으로 교환 처리가 가능합니다.
- 사이즈 교환, 색상 교환은 제품에 문제가 있는 것이 아니므로 무상 교환이 되지 않습니다.
교환 발송 안내
- 상품의 반입과 왕복 배송비(고객변심 교환 신청 시)가 확인된 후 교환 승인 처리가 되면 교환상품이 준비 되어지면 발송됩니다.
- 상품의 반입 확인 후 발송되므로 품절될 수 있습니다.
- 상품이 반입되지 않은 채 선 발송은 어려우며, 오배송 및 불량교환시 또한 상품이 반입되어 직접 확인이 되어야만 교환 처리가 가능합니다.
반품 안내
- 반품은 상품을 받으신 후 7일 이내에 가능합니다.
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- 반품 배송시에는 꼭 로젠택배(0505-9988-990)를 이용해 주셔야 하며, 타 택배를 이용하실 경우 추가요금은 모두 고객 부담이니 이점 유의 하시기 바랍니다.
- 고객 변심으로 인한 반품시에는 왕복 배송비 5,000원을 무통장입금으로 입금해 주시거나, 상품배송시 봉투에 넣어서 분실되지 않게 동봉해 주세요.
- 반품배송비가 5,000원인 이유는 환불시 주문시 지불했던 배송비까지 같이 환불이 되므로 왕복 배송비 5,000원을 지불해 주셔야 합니다.
- 5만원이상 구매로 무료로 배송받으신 경우는 서비스가 취소되는 것이므로 왕복 배송비 5,000원을 지불해 주셔야 합니다.
교환/반품이 불가능한 경우
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- 이벤트 및 세일 상품
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- 상세치수는 재단, 재는 방법, 도구에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.
- 넥타이의 패턴은 재단에 따라 상품마다 차이가 있을 수 있습니다. 패턴의 차이로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
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